Preguntas Frecuentes
A continuación, se incluye información que puede resultar útil antes de su llegada. Si tiene otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Sí. El resort se encuentra directamente en la playa, ofreciendo a los huéspedes acceso privado a la prístina arena blanca y las aguas turquesas del Caribe. Todas las habitaciones dan a nuestra playa privada de 90 metros, donde cada huésped tiene asignada una cama de playa privada. Las elegantes palmeras y sombrillas ofrecen sombra, lo que garantiza una experiencia cómoda y relajante durante todo el día.
Sí, nuestro hotel es solo para adultos mayores de 18 años. Esto garantiza un ambiente tranquilo y relajante durante su estancia. Todas nuestras habitaciones están diseñadas para ocupación doble (cama king size).
Sí. Todas las habitaciones tienen vistas al mar, lo que permite a los huéspedes disfrutar de vistas panorámicas de la costa desde su terraza privada.
Nuestra playa de 90 metros está reservada solo para huéspedes del hotel. Cada habitación incluye camas de playa privadas y asignadas, lo que garantiza una experiencia serena y personalizada a pasos del mar Caribe.
El Hotel The Beach Tulum ofrece tres tipos de habitaciones frente al mar, todas a pasos de la playa:
Junior Suite
Nuestra opción más espaciosa, la Junior Suite, cuenta con acceso directo a la piscina principal del hotel y una terraza privada con piscina de inmersión. Disfrute de impresionantes vistas al mar desde su terraza o desde la comodidad de su cama, a solo unos pasos de la playa.
Rooftop
Ubicada en el primer piso, la Azotea ofrece una privacidad inigualable con una terraza amueblada con vista a la playa y una terraza privada en la azotea. Relájese en su jacuzzi, descanse en cómodos sofás y disfrute tomando el sol durante el día o contemplando las estrellas por la noche.
Deluxe
La Deluxe Room ofrece vistas panorámicas al mar, impresionantes amaneceres y una terraza privada con piscina, perfecta para momentos de tranquilidad y relajación junto a la playa.
Todas las habitaciones cuentan con una cama king size.
Sí, todos los huéspedes registrados pueden disfrutar de un desayuno a la carta diario en Fresco’s o Ziggy.
Si lo prefiere, también puede solicitar el servicio a la habitación, sin cargo de servicio. El desayuno es a la carta.
Sí, se pueden organizar traslados privados desde el Aeropuerto Internacional de Cancún o el Aeropuerto Internacional de Tulum para los huéspedes que lo soliciten. Nuestro equipo de concierge estará encantado de ayudarle con sus reservas. Para más información y reservas, contáctenos en info@thebeach-tulum.com. Aquí tiene el enlace a nuestra página dedicada con toda la información: Traslado al aeropuerto.
El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out a las 12:00. El check-in temprano y el check-out tardío están disponibles bajo petición y según disponibilidad.
Nuestra recepción está abierta de 7:00 a 23:00; fuera de este horario, nuestro guardia nocturno vigila la recepción. Por favor, avísenos con antelación si va a hacer el check-in o el check-out fuera de nuestro horario de recepción.
Sí, hay wifi gratuito de alta velocidad disponible en toda la propiedad, incluyendo habitaciones, restaurantes y zonas de playa. El hotel está conectado con fibra óptica y tiene cobertura completa. En temporada alta, cuando todos los huéspedes tienen conexión, la conexión puede ser lenta.
Sí. The Beach Tulum cuenta con dos tranquilas y sinuosas piscinas estilo río, que ofrecen un remanso de paz en días ventosos o cuando el mar afecta la playa. Estas piscinas ofrecen una alternativa refrescante al océano, manteniendo la atmósfera tranquila característica del resort. Los huéspedes alojados en las Junior Suites disfrutan de acceso directo a la piscina principal, con camastro privado para mayor comodidad.
Sí, todas nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado disponible las 24 horas para garantizar su comodidad durante su estancia. Ya sea que se relaje en su habitación durante el día o duerma por la noche, disfrutará de un ambiente fresco y refrescante, perfecto después de un día bajo el sol de Tulum.
Sí. Naj Naay Spa ofrece una completa gama de experiencias de bienestar inspiradas en elementos naturales y tradiciones ancestrales. Los huéspedes pueden disfrutar de masajes, tratamientos de belleza y un completo circuito de hidroterapia con piscinas de agua caliente y fría, sauna, baño turco y ducha escocesa. El spa también ofrece terapias curativas mayas, rituales de inspiración ayurvédica y ceremonias de cacao, brindando una experiencia holística de relajación, equilibrio y renovación espiritual.
Sí, ofrecemos una variedad de opciones de fitness para nuestros huéspedes. Contamos con un pequeño gimnasio con aire acondicionado y acceso privado. Simplemente reserve su horario de entrenamiento en recepción para disfrutar de una experiencia personalizada.
También ofrecemos clases de yoga gratuitas diarias en nuestra tranquila palapa de yoga todas las mañanas a las 9:00 h, lo que permite a los huéspedes comenzar el día con movimiento y atención plena a solo unos pasos de la playa.
Los huéspedes pueden disfrutar de una selección de restaurantes, que incluyen opciones frente al mar, alta cocina internacional y servicio privado a la habitación.
El Restaurante Ziggy sirve la mejor cocina internacional con un toque mexicano. Disfrute de mariscos locales recién capturados y cortes de carne premium, preparados por expertos en una parrilla abierta. El menú se centra en deliciosos alimentos orgánicos diseñados para deleitar tanto la vista como el paladar.
Fresco’s es su lugar ideal para comidas saludables, ofreciendo desayunos, almuerzos y cenas informales vibrantes. Con un menú creativo lleno de sabores y texturas coloridas, Fresco’s satisface diversas necesidades dietéticas, incluyendo opciones sin gluten, sin lácteos, vegetarianas y veganas. Experimente una cocina saludable y sabrosa, hecha para nutrir su cuerpo y alma.
Sí, el restaurante Fresco’s se especializa en cocina fresca y orgánica, adaptada a diversas necesidades dietéticas. Nos enorgullece ofrecer opciones sin gluten, vegetarianas y veganas para el desayuno, el almuerzo y la cena. Cada platillo está elaborado para ser tan nutritivo como delicioso, perfecto para quienes se preocupan por su salud y buscan sabor y bienestar en cada bocado.
Sí, ofrecemos servicio a la habitación gratuito en horario limitado. Pueden disfrutar de deliciosas comidas y refrescantes bebidas directamente en su habitación frente al mar, sin cargo adicional.
Sí, todas las habitaciones cuentan con cafetera Nespresso y pods de cortesía, que se reponen a diario. Las Junior Suites ofrecen una amplia selección de café Nespresso y tés.
Disfrute de un café por la mañana cómodamente desde su habitación, con una impresionante vista a la playa.
Todas las habitaciones cuentan con un minibar completamente surtido. Los huéspedes disfrutan de bebidas sin alcohol y refrigerios de cortesía, que se reponen a diario durante su estancia.
Además, cuentan con una caja fuerte personal del tamaño de una computadora. Recomendamos encarecidamente a los huéspedes que guarden sus objetos de valor y documentos importantes de forma segura en la caja fuerte durante su estancia.
No. En The Beach Tulum, ofrecemos una experiencia sin televisión para animar a nuestros huéspedes a desconectarse por completo y sumergirse en la belleza del entorno natural de Tulum. Nuestro tranquilo entorno frente al mar está diseñado para la relajación, el bienestar y momentos de consciencia plena, sin las distracciones de las pantallas. Muchos huéspedes agradecen esta desintoxicación digital, ya que les ayuda a relajarse y a conectar con la naturaleza.
Los huéspedes pueden disfrutar de una variedad de experiencias culinarias, culturales y de bienestar, que incluyen catas de tequila y mezcal, clases de cocina y de salsa, además de una hora feliz en el Caracol Bar. Para su bienestar y relajación, el resort ofrece sesiones de sanación con sonido, meditación guiada y tratamientos de Reiki, ofreciendo un enfoque holístico para el rejuvenecimiento durante su estancia.
Sí, ofrecemos estacionamiento gratuito para quienes viajen a Tulum en coche. Tengan en cuenta que las plazas de estacionamiento son limitadas, por lo que le recomendamos contactarnos con antelación para consultar la disponibilidad para sus fechas de viaje y reservar su lugar.
Sí, ofrecemos una cena de 5 tiempos a la luz de las velas para dos, especialmente diseñada y servida por un mayordomo personal en el balcón de su habitación o en la playa. Incluye una copa de champán, una botella de vino mexicano, decoraciones florales y con velas personalizadas, y opciones de menú adaptadas a sus necesidades dietéticas. Ideal para propuestas de matrimonio, aniversarios o una noche especial bajo las estrellas.
Sí, nuestro equipo se especializa en bodas frente al mar y renovaciones de votos con impresionantes vistas al mar. Nuestros paquetes de boda a medida son totalmente personalizables e incluyen la configuración del lugar, planificación personalizada, catering, decoración floral y más, diseñados para crear un día perfecto en el paraíso.
Explora nuestros álbumes y opciones de bodas aquí: Bodas en la Playa de Tulum para inspirarte y obtener más información..
La fecha límite de pago depende del plan de tarifas seleccionado. Para más detalles, consulte el correo electrónico de confirmación.
Al momento del check-in, se requiere un depósito con tarjeta de crédito para cubrir cualquier gasto adicional. Este depósito se liberará al momento del check-out. Para los huéspedes que lleguen después de las 23:00, el check-in se realizará a la mañana siguiente.
Durante su estancia, aceptamos pagos en efectivo (pesos mexicanos o dólares estadounidenses) y con tarjetas de crédito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express.
Sí, los gastos de comida y bebida de nuestros restaurantes (Ziggy, Fresco’s y Caracol) se pueden añadir fácilmente a la factura de su habitación y pagar al momento de la salida. Cada vez que desee cargar el gasto a su habitación, se le pedirá que firme el ticket del restaurante para autorización.
No, para garantizar la privacidad y seguridad de nuestros huéspedes, solo se permite el acceso a la propiedad a los huéspedes registrados. Quienes viajen solos pueden invitar a un invitado, pero deben registrarse en la recepción. Puede reunirse con sus invitados en uno de nuestros dos restaurantes.
No, De acuerdo con la ley mexicana, no se permite fumar dentro del hotel. Los huéspedes pueden utilizar las zonas designadas para fumar al aire libre fuera del hotel, incluyendo zonas específicas en la playa.
Dar propina es opcional, pero es muy común y nuestro personal de The Beach Tulum lo agradece. Si tiene dudas sobre la etiqueta para dar propinas o desea ejemplos de propinas típicas, contáctenos en guestrelations@thebeach-tulum.com. Con gusto le ayudaremos.
Sí, recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes que contraten un seguro de viaje para disfrutar de unas vacaciones sin estrés. El seguro de viaje puede protegerles en caso de cancelar, posponer o acortar su estancia, y también ayuda a cubrir inconvenientes como retrasos o cancelaciones de vuelos, especialmente durante la temporada de lluvias y huracanes en Tulum.
Su seguro de viaje también debe cubrir enfermedades, accidentes o robos durante el viaje.
Tenga en cuenta que, durante la temporada de huracanes, las perturbaciones climáticas son impredecibles. El hotel no se hace responsable de estos eventos. Solo se emitirán reembolsos o créditos si las autoridades estatales ordenan oficialmente la evacuación de la zona.
Sí, los proveedores externos que ofrecen servicios no directamente ofrecidos por el hotel, como sesiones de fotos, maquillaje y peluquería, pueden acceder a The Beach Tulum y a nuestra playa privada. Se aplica una tarifa de $50 USD por el acceso.
Los huéspedes que reserven estos servicios de forma independiente deben proporcionar el nombre del proveedor con anticipación, quien debe registrarse en recepción a su llegada. Para garantizar la privacidad y comodidad de todos los huéspedes, el acceso de proveedores es limitado.
Por favor, contacte a nuestro equipo de Concierge por correo electrónico para registrar a su proveedor antes de su visita.
Recomendamos traer protector solar biodegradable y repelente de insectos para protegerse y proteger el medio ambiente, especialmente al visitar cenotes, lagunas o la Reserva de la Biosfera de Sian Ka’an. Una linterna es útil, ya que la zona de playa de Tulum tiene poco alumbrado público. No olvides tu cámara para capturar momentos inolvidables, además de traje de baño y ropa informal y cómoda. Si bien la mayoría de los restaurantes de Tulum son tranquilos y con ambiente playero, algunos pueden tener un código de vestimenta; consulta con anticipación antes de reservar.
No, lamentablemente, no se permiten mascotas en las instalaciones del hotel. Además, la ley mexicana prohíbe las mascotas en la playa, por lo que les pedimos a los huéspedes que respeten esta política para la comodidad y seguridad de todos.
No, para la privacidad, comodidad y seguridad de todos los huéspedes, no se permite el uso de drones en la propiedad. Debido al diseño al aire libre de muchos de nuestros espacios, como balcones, terrazas y patios, esta política garantiza la comodidad y tranquilidad de todos los huéspedes.
Hay cajeros automáticos disponibles tanto en el pueblo de Tulum como en la zona de playa. Para mayor seguridad y confiabilidad, recomendamos usar los cajeros automáticos afiliados a bancos establecidos en el pueblo o los ubicados dentro de los dos grandes supermercados.
Para evitar problemas al usar su tarjeta en el extranjero, notifique a su banco y a las entidades emisoras de sus tarjetas de crédito antes de viajar a México.
Sí, aceptamos pagos en efectivo y con tarjeta de crédito en pesos mexicanos y dólares estadounidenses. La mayoría de las tiendas y restaurantes de Tulum también aceptan ambas monedas. Sin embargo, recomendamos llevar pequeñas cantidades de efectivo, ya que algunos negocios locales pueden tener cambio limitado.
Un taxi del hotel al centro de Tulum suele costar alrededor de $50 USD por trayecto. Las tarifas de taxi las establecen los conductores locales y pueden variar. Si planea una excursión, podemos organizarle un taxi de un día. Para más información y reservas, contacte con nuestro equipo de concierge en concierge@thebeach-tulum.com.
Tulum es hermoso todo el año, pero algunos meses ofrecen más sol y mejor clima. Para obtener información detallada sobre la mejor época para visitar Tulum, consulta nuestra entrada del blog: La mejor época para visitar Tulum.
La temporada de huracanes en Tulum va del 1 de junio al 31 de octubre, con las precipitaciones más altas en septiembre y octubre. Durante estos meses, puede llover intensamente por la noche con días soleados entre ambos. Las tormentas tropicales también pueden traer lluvia durante el día.
A pesar de la lluvia, las temperaturas se mantienen cálidas y las lluvias suelen ofrecer un descanso refrescante. Curiosamente, el aumento de las lluvias puede reducir el riesgo de formación de huracanes.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje durante la temporada de huracanes, ya que estos son impredecibles. Tenga en cuenta que el hotel no se responsabiliza de las perturbaciones climáticas. Solo se emitirán reembolsos o créditos si las autoridades estatales emiten órdenes oficiales de evacuación.
Sí. The Beach Tulum se compromete con operaciones ecológicas en todo el hotel. Hemos eliminado los plásticos de un solo uso de todas las instalaciones del hotel y priorizamos el uso de materiales de origen sostenible, sistemas de eficiencia energética y la gestión responsable de residuos para preservar la belleza natural de Tulum.
The Beach Tulum se encuentra en el corazón de la vibrante zona hotelera de playa de Tulum. Si bien la zona se ha transformado de un tranquilo destino de playa a un popular destino con nuevos restaurantes, clubes de playa y bares, es posible que el ruido de los locales cercanos se disperse con la brisa.
En el hotel mantenemos una estricta política de no música ni fiestas para garantizar un ambiente tranquilo para nuestros huéspedes. Sin embargo, los locales de los alrededores pueden albergar eventos, especialmente los fines de semana y durante las temporadas altas, como Año Nuevo y mediados de enero.
Si busca tranquilidad y aislamiento absolutos, le recomendamos planificar su estancia durante los meses con menos afluencia, cuando Tulum es más tranquilo.
En los últimos años, la costa caribeña, incluyendo Tulum, ha experimentado la llegada estacional de algas (sargazo), especialmente durante los meses de verano. Este problema ambiental afecta a muchas playas de la región.
En The Beach Tulum, contamos con un equipo dedicado que limpia las algas cada mañana temprano, utilizando carritos para mantener nuestra playa privada de 90 metros lo más limpia posible. Si bien algunos días la playa está perfectamente limpia desde el principio, otros, las algas pueden continuar llegando a la costa dependiendo de las corrientes oceánicas.
En los días con presencia de algas, animamos a nuestros huéspedes a explorar las numerosas atracciones de Tulum: nadar en cenotes cercanos, visitar sitios arqueológicos, pasear en bicicleta por el pueblo, explorar la Biosfera de Sian Ka’an o tomar paseos en barco para ver delfines y tiburones ballena. Nuestro equipo de concierge estará encantado de ofrecer recomendaciones e información actualizada en tiempo real sobre playas limpias cercanas, ya que se coordinan diariamente con las redes locales.
Si prefiere quedarse en el hotel, relájese en nuestra hermosa piscina o disfrute de bebidas en su piscina privada frente al mar. Para conocer las últimas condiciones de la playa, consulte nuestras redes sociales, donde publicamos fotos diarias. Si necesita información en tiempo real, envíenos un correo electrónico y le mantendremos informado sobre el estado actual de la playa. El movimiento de las algas varía a diario, pero nos esforzamos por mantener una playa limpia y agradable para todos los huéspedes.
Aunque las plataformas de reserva en línea ofrecen comodidad, recomendamos precaución al reservar a través de sitios web de terceros. Si una tarifa parece demasiado buena para ser verdad, podría ser una estafa. Para obtener las mejores tarifas y la mayor seguridad, recomendamos reservar directamente con The Beach Tulum.
Si encuentra una tarifa más baja en otro lugar y no está seguro de su validez, contáctenos por correo electrónico antes de realizar cualquier pago. Lamentablemente, a menudo no nos enteramos de los anuncios fraudulentos hasta que los huéspedes afectados nos lo notifican.
