Nuestra recepción está abierta de 7am-11pm, fuera de este horario habrá un vigilante nocturno en la recepción. Por favor notifíquenos con anterioridad si va a hacer su check-in o check-out fuera del horario de recepción.

El check in es a las 3pm y el check-out es al medio día.
Podemos guardar su equipaje si usted llega antes de la hora del check- in o si desea quedarse una horas más después del check-out.
En este caso, podrán ducharse y cambiarse en nuestro baño del lobby.
Los check-outs más tarde de las 12pm sólo se pueden hacer si hay disponibilidad y deben ser confirmados con los concierges.

El balance de su habitación deberá ser pagado a la llegada, o a la mañana siguiente en caso de que usted llegue fuera del horario de la recepción.
Aceptamos pagos en efectivo en pesos mexicanos y dólares americanos con un tipo de cambio fijo. También puede pagar con tarjeta de crédito: Visa & Mastercard.
Tenga en cuenta que se solicitará un depósito en tarjeta de crédito al momento del check-in y el mismo será liberado al momento del check-out.

Cargos como comida y bebida del restaurante y bar Ziggy’s pueden ser cargados a su habitación y pagados durante el check-out. Los recibos de restaurante deberán ser firmados por usted cada vez que usted quiera añadir un cargo a su habitación.

El hotel genera su propia electricidad y proveemos la misma las 24 horas del día para nuestros huéspedes. Sin embargo, invitamos a todos nuestros huéspedes a apagar las luces y los aparatos electrónicos cuando vayan a salir de la habitación para de esta manera ahorrar energía.

Todas las habitaciones tienen aire acondicionado.

El área de la playa de Tulum no cuenta con energía eléctrica, líneas telefónicas ni tuberías para agua ni gas. Generamos nuestra propia energía y rellenamos nuestros tanques de agua y gas. La señal de WIFI es mejor en la recepción y en el restaurante. Por lo tanto la mejor manera de contactarnos es por medio de correo electrónico.

El hotel The Beach es un hotel solo para adultos, usted tiene que tener 18 años de edad para poder entrar. Todas las habitaciones están diseñadas para ocupación doble (cama tamaño King).

No se permiten mascotas en los predios del hotel.

Aceptamos pagos en efectivo y en tarjetas de crédito tanto en pesos mexicanos como en dólares americanos. La mayoría de las tiendas y restaurantes en el área aceptan ambas monedas. Sin embargo, recomendamos que cargue con billetes pequeños ya que muchos de los lugares no cuentan con cambio.

Encontrará varios cajeros automáticos en el área de la playa y en el pueblo.

Las propinas son opcionales pero es algo muy común y muy apreciado por todo el personal.
Por favor contáctenos a  concierge@thebeach-tulum.com si necesita algunos ejemplos de cómo dejar la propina correcta.

Nuestro equipo concierge puede ayudar a organizar transportación del aeropuerto de Cancún a Tulum. Aquí hay un enlace a nuestra página con toda la información: Transporte al aeropuerto.

Un taxi de nuestro hotel al pueblo tiene un costo aproximado de unos 100 pesos mexicanos/ 8 USD sólo por la ida.

Si usted planea ir en una excursión, podemos organizar un taxi por día para usted. Por favor contacte nuestro equipo concierge para más información: concierge@thebeach-tulum.com.

  • Traiga bloqueador solar y repelente contra insectos. Por favor use sólo bloqueador y repelente biodegradable cuando visite los famosos y sin iguales Cenotes, lagunas o la reserva de la biosfera de Sian Ka’an.
  • También traiga una linterna con usted ya que el área de la playa de Tulum no cuenta con energía eléctrica y no hay luces en las calles.
  • No olvide su cámara para que tome maravillosas fotos, su traje de baño y ropa muy casual.
  • Los restaurantes y bares de Tulum no tienen código de vestimenta, todo es muy relajado.

Todas las temporadas son especiales en Tulum pero por supuesto hay algunas temporadas con más sol que otras. Les invitamos a visitar el artículo en nuestro blog: Mejor época para visitar Tulum.

En el calendario la temporada de lluvias empieza el 1 de junio y termina el 30 de noviembre. Sin embargo, los meses con más precipitación se disminuyen a julio, agosto y septiembre.

Durante estos meses puede llover toda la noche mientras el día es completamente soleado. Por otro lado, cuando hay una tormenta tropical en el área, puede también llover durante el día y hay mayor riesgo de huracán.

Como estos meses son usualmente muy calurosos, la lluvia es mayormente un cambio refrescante para bajar la temperatura.

También cabe mencionar que mientras más llueve menos es el riesgo de que se forme un huracán.

Todas las habitaciones cuentan con una caja de seguridad, recomendamos que guarde sus objetos de valor y sus documentos importantes en ella.

Lo recomendamos a todos nuestros huéspedes para evitar inconvenientes como por ejemplo retrasos en vuelos o cancelaciones, especialmente durante la época de lluvia y de huracanes.
Su seguro de viajero debe también cubrirlo en caso de enfermedad, accidente o robo.

Encontrará varios cajeros automáticos en el área de la playa y en el pueblo. Recomendamos usar los cajeros dentro de los supermercados o cualquier otro cajero disponible en los bancos del pueblo.
Si nos visita del extranjero, le recomendamos avisar a su banco y compañia de tarjeta de crédito de su viaje para avisarlos de su viaje a México y evitar complicaciones en el uso de su tarjeta.

Ofertas y promociones