Nuestra recepción está abierta de 7am-11pm, fuera de este horario habrá un vigilante nocturno en la recepción. Por favor notifíquenos con anterioridad si va a hacer su check-in o check-out fuera del horario de recepción.

El check in es a las 3 pm y el check-out es al medio día.
Podemos guardar su equipaje si usted llega antes de la hora del check- in o si desea quedarse una horas más después del check-out.
En este caso, podrán ducharse y cambiarse en nuestro baño del lobby.
Los check-outs más tarde de las 12 pm sólo se pueden hacer si hay disponibilidad y deben ser confirmados con los concierges.

La fecha límite para el pago del saldo de la habitación depende del plan de tarifas que elija. Por favor, revise su confirmación para obtener más detalles.

Tenga en cuenta que al momento del check in les pedimos a todos nuestros huéspedes un depósito con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos que se liberará al momento del check out.
Localmente, aceptamos pagos en efectivo en pesos mexicanos o dólares estadounidenses, o tarjeta de crédito: Visa, Master Card, Amex.

Cargos como comida y bebida del restaurante y bar Ziggy’s, Fresco’s y Caracol pueden ser cargados a su habitación y pagados durante el check-out. Los recibos de restaurante deberán ser firmados por usted cada vez que usted quiera añadir un cargo a su habitación.

Sí, somos de los pocos hoteles conectados a la red eléctrica.

Todas las habitaciones tienen aire acondicionado.

El hotel está conectado con fibra óptica y toda la propiedad tiene cobertura total. Hay momentos en temporada alta, cuando todos los huéspedes están conectados, que puede ser lento.

El hotel The Beach es un hotel solo para adultos, usted tiene que tener 18 años de edad para poder entrar. Todas las habitaciones están diseñadas para ocupación doble (cama tamaño King).

Para garantizar la privacidad, relajación y seguridad de todos nuestros huéspedes, no se permiten visitas de externos en el hotel o las habitaciones. Solo se permite el acceso a los huéspedes registrados que se alojen con nosotros. Le invitamos a recibir a huéspedes en uno de nuestros dos restaurantes.

No se permiten mascotas en los predios del hotel.

Aceptamos pagos en efectivo y en tarjetas de crédito tanto en pesos mexicanos como en dólares americanos. La mayoría de las tiendas y restaurantes en el área aceptan ambas monedas. Sin embargo, recomendamos que cargue con billetes pequeños ya que muchos de los lugares no cuentan con cambio.

Encontrará varios cajeros automáticos en el área de la playa y en el pueblo.

Las propinas son opcionales pero es algo muy común y muy apreciado por todo el personal.
Por favor contáctenos a  concierge@thebeach-tulum.com si necesita algunos ejemplos de cómo dejar la propina correcta.

Nuestro equipo concierge puede ayudar a organizar transportación del aeropuerto de Cancún a Tulum. Aquí hay un enlace a nuestra página con toda la información: Transporte al aeropuerto.

Un taxi de nuestro hotel al pueblo tiene un costo aproximado de unos 400 pesos mexicanos sólo por la ida.

Si usted planea ir en una excursión, podemos organizar un taxi por día para usted. Por favor contacte nuestro equipo concierge para más información: concierge@thebeach-tulum.com.

  • Traiga bloqueador solar y repelente contra insectos. Por favor use sólo bloqueador y repelente biodegradable cuando visite los famosos y sin iguales Cenotes, lagunas o la reserva de la biosfera de Sian Ka’an.
  • También traiga una linterna con usted ya que el área de la playa de Tulum no cuenta con energía eléctrica y no hay luces en las calles.
  • No olvide su cámara para que tome maravillosas fotos, su traje de baño y ropa muy casual.
  • La mayoría de los restaurantes de Tulum están en la playa y son tranquilos; sin embargo, hay algunos lugares que pueden requerir un código de vestimenta. Antes de reservarlos, consulte con su personal..

Todas las temporadas son especiales en Tulum pero por supuesto hay algunas temporadas con más sol que otras. Les invitamos a visitar el artículo en nuestro blog: Mejor época para visitar Tulum.

En el calendario la temporada de lluvias empieza el 1 de junio y termina el 31 de octubre. Sin embargo, los meses con más precipitación se disminuyen a julio, agosto y septiembre.

Durante estos meses puede llover toda la noche mientras el día es completamente soleado. Por otro lado, cuando hay una tormenta tropical en el área, puede también llover durante el día y hay mayor riesgo de huracán.

Como estos meses son usualmente muy calurosos, la lluvia es mayormente un cambio refrescante para bajar la temperatura.

También cabe mencionar que mientras más llueve menos es el riesgo de que se forme un huracán.

Todas las habitaciones cuentan con una caja de seguridad, recomendamos que guarde sus objetos de valor y sus documentos importantes en ella.

Para tener unas vacaciones libres de estrés, lo recomendamos a todos nuestros huéspedes en caso de que necesite cancelar, posponer su visita o realizar el check out temprano, pero también para evitar los inconvenientes de retrasos o cancelaciones de vuelos, especialmente durante la temporada de lluvias y huracanes.
Su seguro de viaje también debería cubrirle en caso de enfermedad, accidente o robo.

Encontrará varios cajeros automáticos en el área de la playa y en el pueblo. Recomendamos usar los cajeros dentro de los supermercados o cualquier otro cajero disponible en los bancos del pueblo.
Si nos visita del extranjero, le recomendamos avisar a su banco y compañia de tarjeta de crédito de su viaje para avisarlos de su viaje a México y evitar complicaciones en el uso de su tarjeta.

Durante los últimos cuatro años, las costas del Caribe se han visto afectadas por la llegada de algas, un problema ambiental que ha venido afectando las playas de muchos países. Esto suele ocurrir más durante los meses de verano.
Nuestro hotel cuenta con un equipo de personas que recolectan las algas a primera hora de la mañana y estamos equipados con carros que las sacan de la playa. Algunos días logramos tener la playa lista temprano en la mañana; otros días, dependiendo de la corriente, las algas siguen entrando.
En esos días, alentamos a nuestros huéspedes a aprovechar la oportunidad para visitar la zona, hay tantos lugares para ver en nuestro hermoso paraíso. Nade en cenotes, visite sitios arqueológicos, tome una bicicleta y explore Tulum, visite la Biosfera de Sian Ka’an, viaje en bote y vea delfines en su hábitat, viaje a Holbox y nade con los gentiles gigantes del mar, los tiburones ballena. Pregúntele a nuestro equipo de recepción: tienen una lista interminable de cosas que puede probar.

Todos los equipos de conserjería a lo largo de la costa tienen una red donde comparten noticias de playas limpias todas las mañanas. ¡Lo tenemos cubierto!
Si desea quedarse en el hotel y disfrutar de un día de relajación, puede disfrutar de nuestra hermosa alberca, un masaje en nuestro Spa o disfrutar de bebidas en su propia tina refrescante privada frente a la playa.
Consulte nuestros canales de redes sociales: publicamos todos los días en Instagram y todas las fotos se toman el mismo día en que se publican, para que sepa cómo se ve la playa.

Estamos justo en el medio de la franja de hoteles de la playa. Tulum, desde un puro destino de playa relajado, en los últimos años se ha vuelto muy popular en todo el mundo como un lugar divertido para estar y ser visto. Se han abierto nuevos restaurantes, clubes de playa y bares y la música y los sonidos son llevados por el viento.

Si bien en The Beach Tulum tenemos una política de no música ni fiesta, muchos lugares en Tulum no la tienen. Los fines de semana en general, así como en año nuevo hasta mediados de enero son un período de fiestas en Tulum, por lo que debe considerar visitar en otros meses en caso de que desee experimentar un silencio total.

Si bien todo está abierto en Tulum, los hoteles y restaurantes aún siguen procedimientos estrictos para garantizar la seguridad de todos.
Tenga en cuenta que los horarios de los bares y restaurantes de Tulum pueden variar, así que asegúrese de consultar antes de reservar una salida nocturna.

Somos conscientes de que viajar durante este período puede requerir pruebas de Covid-19 antes de regresar a su país. Ofrecemos configurarlo para nuestros huéspedes alojados en el hotel. Por favor reserve con anticipación para que podamos confirmar su cita a la brevedad.
Un médico le hará una prueba y los resultados estarán disponibles dentro de las 24/36 horas. Comuníquese con nosotros para obtener información detallada, precios y horarios en concierge@thebeach-tulum.com.

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