Termos e Condições
Política de reserva
- A hora de entrada e sempre as 15hs00. A hora da saída é sempre as 12hs00. Se o quarto estiver a disposição antes das 15hs00 o registro poderá ser feito de imediatamente, caso contrário o nosso pessoal lhe dará toalhas para que possa desfrutar e relaxar na praia enquanto espera. A solicitação de saídas posticipadas devem ser confirmadas através do nosso pessoal da recepçãoe dependerá da disponibilidade dos quartos.
- Animais de estimação não são permitidos nas instalações do hotel.
- Todas as ofertas são válidas na forma individual, por reserva e não podem haver combinações.
- É política interna do hotel, solicitar depósito antecipado de segurança com utilização do cartão de crédito ja na entrada no hotel. No saída o certo de contas entre os gastos do hóspede. Em caso de gastos menores o resarcimento será imediato.
- O hotel não aceita reserva de hóspedes acompanhados por crianças.
- Excepcionalmente quando ocorrer a contratação integral dos 28 quartos, serão permitidas crianças como acompanhantes. Nestes casos, não haverá reembolso da diferença entre os gastos de hospedagem com os depósitos antecipado.
- Recomendamos que todos os nossos hóspedes que adquiram seguro viagem para o caso de cancelamento de bilhetes aéreos, especialmente durante a temporada de furacões. Como também, que o hóspede seja segurado em caso de acidente, doença, evacuação médica ou roubo.
Política de cancelamento
Nós somos um pequeno hotel. Se você tem reserva individual e deseja ou precisar mudar suas datas de viagem, pedimos que você nos notifique o mais rápido possível para não aplicarmos as taxas de cancelamento. Para cancelamentos de grupos, entre em contato com nosso escritório de reservas.
- Para que um cancelamento seja válido, precisamos de um pedido por escrito, e você receberá uma confirmação de cancelamento solicitado também por escrito. Não aceitamos solicitação de cancelamentos por telefone. REEMBOLSO: atenção, para todas as reservas pré-pagas terá uma taxa de reembolso de US $ 40 USD.
- Não serão cobradas taxas se você reagendar sua reserva dentro de 30 dias antes da data de chegada, as quais estão sujeiras à disponibilidades. Se o reagendamento for solicitado 1 dia antes da chegada, serão aplicadas políticas aplicáveis do cancelamento. Os preços dos quartos serão ajustados de acordo com as taxas sazonais e novas reservas. Esta política não se aplica às reservas de grupo.
- Não há reembolsos ou créditos para cancelamentos de vôos, devido a qualquer circunstância. Por favor, observe as nossas recomentações de seguro de viagem para evitar qualquer inconveniente em relação a atrasos nos vôos ou em outras situações.
- Para qualquer alteração da sua reserva confirmada, você deverá enviar seu pedido por escrito para: info@thebeach-tulum.com. A confirmação se dará pela confirmação nossa equipe de reservas também por e-mail. Todas as alterações solicitadas após o primeiro e-mail de confirmação estão sujeitas à disponibilidade do hotel.
- Não haverá reembolsos para a partida antes da data acordada. Caso tenha crédito será enviado através do nosso escritório de reservas por e-mail no seu valor e restrições.
Política de responsabilidade
Apenas para reservas individuais. Para reservas de grupos, entre em contato com nosso escritório de reservas.
- Qualquer atraso ou cancelamento durante férias ou eventos devido a doença, despesas médicas e hospitalares será da responsabilidade do viajante. Por favor, leia nossas recomendações de seguro de viagem para evitar qualquer inconveniente.
- O hotel não se responsabilisa por quaisqer despesas em caso de evacuação ou inconveniêntes causados por uma tempestades tropicais, furacões ou qualquer outro tipo de evento que possa acontecer (deslizamentos de terra, inundações e terremotos). Por favor, leia nossas recomentações relativas ao seguro de viagem para evitar qualquer inconveniente em relação às situações acima.
- Em caso de calamidades de força maior ou emergências nacionais que não dependem do hotel, não haverá reembolsos, mas o pagamento da reserva será aplicado a uma nova reserva com a mudança de data; chegadas com menos de 30 dias estão sujeitas a uma taxa de reprogramação, entre em contato com nossa equipe de reservas. Não serão cobradas quaiser taxas pela reprogramação. Esta política não se aplica às reservas de grupo. Por favor, leia nossas recomendações relativas ao seguro de viagem para evitar qualquer inconveniente em relação às situações acima.
- Não há reembolsos ou créditos para cancelamentos de vôos em qualquer circunstância. Por favor, leia nossas recomendações relativas ao seguro de viagem para evitar qualquer inconveniente em relação a atrasos nos vôos ou em outras situações.
- O hotel não é responsável pela perda de objetos pessoais deixados nos quartos ou por perda de qualquer objeto perdidos nas instalações do hotel. Use o cofre do seu quarto.
