Aqui você encontrará algumas informações que podem ser úteis antes da sua chegada. Se você tiver outras perguntas, não deixe de nos contactar.

Nossa recepção está aberta das 07h às 23h. Fora desse horário terá uma guardião noturno. Por favor, avise-nos com antecedência se desejar fazer o check-in ou check-out fora do horário de recepção.

O check-in é as 15hs e o check-out é as 12hs.
Podemos guardar as suas bagagens se você chagar antes da hora do check-in, ou se quiser umas horas a mais depois do check-out.
Neste caso, você poderá tomar seu banho e trocar-se no banheiro do nosso lobby.
Check-out após 12h só pode ser feito se houver disponibilidade e deve ser confirmado pelo pessoal de serviço.

O saldo do seu quarto deve ser pago no momento da chegada ou na manhã seguinte no caso de você chegar fora do horário de recepção. Aceitamos pagamentos em dinheiro em pesos mexicanos e dólares americanos a uma taxa de câmbio fixa. Você também pode pagar com cartão de crédito: Visa e Mastercard.
Por favor, será solicitado um depósito com cartão de crédito no momento do check-in e o mesmo será liberado no momento do check-out.

Taxas como comida e bebidas do restaurante e bar Ziggy’s podem ser cobradas no seu quarto e pagas durante o check-out. Os recibos do restaurante devem ser assinados por você sempre que quiser adicionar uma cobrança no seu quarto.

O hotel gera sua própria eletricidade e nós fornecemos 24 horas por dia para os nossos clientes. No entanto, convidamos todos os nossos hóspedes a desligar luzes e dispositivos eletrônicos quando saem do quarto para economizar energia.

Todos os quartos têm ar condicionado.

A área da praia de Tulum não tem eletricidade, linhas telefônicas ou oleodutos para água ou gás. Nós geramos nossa própria energia e enchemos nossos tanques de água e gás. O sinal WiFi é melhor na recepção e no restaurante. Portanto, a melhor maneira de nos contatar é por e-mail.

O The Beach é um hotel apenas para adultos, você deve ter 18 anos para entrar. Todos os quartos são projetados para ocupação dupla (cama king size).

Não são permitidos animais nas instalações do hotel.

Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartões de crédito, pesos mexicanos e dólares norte-americanos. A maioria das lojas e restaurantes na zona aceitam ambas as moedas. No entanto, recomendamos que você carregue notas pequenas, já que muitos dos locais não têm câmbio.
Você encontrará vários caixas eletrônicos na área da praia e na aldeia.

As gorjetas são opcionais, mas é muito comum e apreciada por todos os funcionários.
Entre em contato conosco no concierge@thebeach-tulum.com, se precisar de alguns exemplos de como deixar agorjeta correta.

Nossa equipe de concierge pode ajudar a organizar o transporte do aeroporto de Cancun para Tulum. Aqui está um link para nossa página com todas as informações: transporte para o aeroporto.

Um táxi direto do nosso hotel para a cidade custa aproximadamente $100,00 (pesos mexicanos) USD 8,00 (oito dórlares norte americanos)
Se você desejar fazer uma viagem, podemos disponibilizar um táxi que fique a disposição um dia inteiro. Entre em contato com nossa equipe de serviço para obter mais informações: concierge@thebeach-tulum.com.

Traga protetor solar e repelente de insetos. Use somente protetor solar biodegradável e repelente ao visitar as famosas e incomparáveis Cenotes, lagoas ou a Reserva da Biosfera Sian Ka’an.
Também traga uma lanterna com você, uma vez que a área da praia de Tulum não tem iluminação elétrica.
Não esqueça de trazer máquina fotográfica para tirar fotos maravilhosas, em maiô ou roupas muito casuais.
Os restaurantes e bares de Tulum não exigem trajes especiais, vista-se como desejar, tudo é muito relaxado e tranquilo.

Todas as estações são especiais em Tulum, mas é claro que existem algumas estações com mais sol do que outras.

No calendário, a estação chuvosa começa no dia 1 de junho e termina em 30 de novembro. No entanto, os meses com mais precipitações são julho, agosto e setembro.
Durante estes meses poderá chover a noite toda, mas durante o dia o sol sempre estará brilhante. Por outro lado, quando há uma tempestade tropical na área, também pode chover durante o dia e há maior risco de furacões.
Como esses meses geralmente são muito quentes, a chuva é importante, porque é importante para refrescar e amenizar a temperatura.
Vale ressaltar que, quanto mais chove, menor é o risco de formação de furacões.

Sim todos os quartos são possuidores de um cofre. Recomendamos aos hóspedes para manterem seus objetos de valor e documentos guardados nele.

Recomendamos a todos os nossos hóspedes para evitar inconvenientes, como atrasos em vôos ou cancelamentos, especialmente durante a estação chuvosa e furacões.
O seguro do viajante também deve cobri-lo em caso de doença, acidente ou roubo.

Você encontrará vários caixas eletrônicos na área da praia e na aldeia. Recomendamos o uso de caixas eletrônicos nos supermercados ou qualquer outro caixa eletrônico disponível nos bancos da aldeia. Se você é turista do exterior, recomendamos que você informe seu banco e a companhia do seu cartão de crédito para notificá-los da sua viagem ao México e evitar complicações, no uso do seu cartão.
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