Política de cancelamento

Nós somos um pequeno hotel. Se você tem reserva individual e deseja ou precisar mudar suas datas de viagem, pedimos que você nos notifique o mais rápido possível para não aplicarmos as taxas de cancelamento. Para cancelamentos de grupos, entre em contato com nosso escritório de reservas.

1. Para que um cancelamento seja válido, precisamos de um pedido por escrito, e você receberá uma confirmação de cancelamento solicitado também por escrito. Não aceitamos solicitação de cancelamentos por telefone. REEMBOLSO: atenção, para todas as reservas pré-pagas terá uma taxa de reembolso de US $ 40 USD.
2. Não serão cobradas taxas se você reagendar sua reserva dentro de 30 dias antes da data de chegada, as quais estão sujeiras à disponibilidades. Se o reagendamento for solicitado 1 dia antes da chegada, serão aplicadas políticas aplicáveis do cancelamento. Os preços dos quartos serão ajustados de acordo com as taxas sazonais e novas reservas. Esta política não se aplica às reservas de grupo.
3. Não há reembolsos ou créditos para cancelamentos de vôos, devido a qualquer circunstância. Por favor, observe as nossas recomentações de seguro de viagem para evitar qualquer inconveniente em relação a atrasos nos vôos ou em outras situações.
4. Para qualquer alteração da sua reserva confirmada, você deverá enviar seu pedido por escrito para: info@thebeach-tulum.com. A confirmação se dará pela confirmação nossa equipe de reservas também por e-mail. Todas as alterações solicitadas após o primeiro e-mail de confirmação estão sujeitas à disponibilidade do hotel.For Group reservation please refer to your booking confirmation.
5. Não haverá reembolsos para a partida antes da data acordada. Caso tenha crédito será enviado através do nosso escritório de reservas por e-mail no seu valor e restrições.